Properly: Hi Jenny! To start with, please could you tell us a little bit about your background? How did you get into the cleaning business, and why do you choose to work in this sector?

Jenny: My mother introduced me to house cleaning when I was 21. I decided to work in this field because I honestly LOVE IT! Growing up, I was always told to work somewhere I love, doing something I love – and that’s precisely what I’m doing.

Properly: And how long have you been cleaning Airbnb and other short-term rentals?

Jenny: We’ve been cleaning Airbnb rentals full on for about four years now. It all started when my regular house cleaning job was a bit slow. I decided to get on my laptop and search for new cleaning gigs, and I came across an ad that required a cleaner for a rental unit. I got my family involved, and we’ve been doing Airbnb cleaning ever since.

Properly: Do vacation rental cleanings differ much from regular house cleaning jobs?

Jenny: To us, they’re basically the same, and we have the same expectations. The only exception is that short-term rental cleaning is easier to manage. We get to work with the same client to the same schedule, so we know what’s expected every time. That consistency is super helpful, it makes things go so much more smoothly.

Properly: Which do you prefer?

Jenny: We prefer cleaning Airbnb rentals without a doubt. Walking in, you know what to expect, and staging is awesome! What’s more, since the properties are cleaned regularly, they’re a lot easier to maintain.

Properly: In your opinion, what are the most important characteristics of a great vacation rental cleaner?

Jenny: Being an honest cleaner, having a great attitude, doing a great job every time, and, most importantly, being reliable! The host and guest depend on the cleaner’s attention to detail and punctuality for a great experience.

Properly: How long have you been using Properly? How did you learn about it?

Jenny: We’ve been using Properly since June 2017 when a host in Oakland introduced me to it.

Properly: Does Properly help you improve the quality of your service?

Jenny: Absolutely! It enables hosts to provide much more detailed information to us, and it makes communication so much easier. We can provide precisely the service the host needs, every time. It’s a cleaner’s dream come true!

“Properly enables hosts to provide much more detailed information to us, and it makes communication so much easier. We can provide precisely the service the host needs, every time. It’s a cleaner’s dream come true!”
– Jennifer Diaz

Properly: How have you been able to grow your business using Properly?

Jenny: Properly helps us grow in a number of ways. First, they offer great guidance. Second, the Properly platform makes it easy for us to deliver outstanding results to each and every one of our clients. And lastly, we get exposure on the Marketplace where everyone can see those results.

Properly: Your average response time for jobs is just 1 minute – undoubtedly the best on our entire platform. What motivates you to consistently reply so quickly?

Jenny: We just like to stay on top of things.

Properly: Is there any advice you can give to other cleaners who serve Airbnb hosts and vacation rental owners?

Jenny: Care for the unit as if we were your own, be honest, ask questions, communicate with your host, and always be detail oriented!

Properly: And what about hosts – any advice to help them improve how they work with their service providers?

Jenny: Communicate! The more information we cleaners have, the easier it is for us to do a great job for you.

Properly: To wrap up, we just have a few, final questions to help readers get to know you. So, do you listen to music while you clean? If so, what’s your favorite song?

Jenny: It depends on my mood. Sometimes I like to clean in silence, most of the time I have my music on. But my favorite song? Too many to mention! I can definitely say it’d be something by Guns N’ Roses or Creedance Clearwater Revival. (Sidenote: We wonder if she can do the “Axl Rose” dance!)

Properly: What’s your favorite thing about your job?

Jenny: We like to make people happy! A clean, fresh-smelling environment will do just that. We love that we can provide that for someone.

Properly: And finally, what would you say is your cleaning superpower?

Jenny: Honestly, the ability to provide a thorough, detailed cleaning without any hassle.[:it]Da Richmond, in California, Jenny e la sua squadra puliscono immobili in tutta la Bay Area: fino a 10 case al giorno. Jenny si occupa delle pulizie degli affitti a breve termine con Properly ormai da circa un anno e siamo praticamente certi che i suoi tempi medi di risposta di 1 minuto la rendano la più veloce a rispondere di tutta la piattaforma Properly. Oggi ha trovato un po’ di tempo nella sua fitta agenda di lavoro per parlare con noi di ciò che le dà la carica e per raccontarci la sua esperienza con Properly e nelle pulizie degli affitti vacanze.

Properly: Ciao Jenny! Per cominciare, puoi raccontarci un po’ il tuo percorso? Come sei entrata nel settore delle pulizie e perché hai scelto questo lavoro?

Jenny: Mia madre mi ha trovato il mio primo lavoro di pulizie domestiche quando avevo 21 anni. Ho deciso di lavorare in questo campo perché, sinceramente, MI PIACE! Quando era piccola, mi dicevano sempre di trovarmi un lavoro che mi piacesse, di fare qualcosa che mi piacesse ed è esattamente quello che sto facendo.

Properly: Da quanto tempo fai le pulizie per appartamenti su Airbnb e altri affitti a breve termine?

Jenny: Ci occupiamo a tempo pieno delle pulizie di affitti su Airbnb da ormai quattro anni. Tutto è partito in un periodo in cui non trovavo molti lavori di pulizie domestiche. Ho deciso di prendere il mio laptop e cercare altri lavoretti di pulizia; è stato così che mi sono imbattuta in un annuncio per un addetto alle pulizie di una casa in affitto. Ho coinvolto la mia famiglia e, da allora, facciamo solo pulizie di appartamenti su Airbnb.

Properly: Le pulizie per gli affitti vacanze sono molto diverse dalle normali pulizie delle case di residenza?

Jenny: Per noi, è sostanzialmente la stessa cosa e applichiamo lo stesso tipo di regole. La sola eccezione è che le pulizie degli affitti a breve termine sono più facili da gestire. Lavoriamo con lo stesso cliente in base al suo calendario delle prenotazioni, quindi sappiamo sempre cosa dobbiamo fare. Questa regolarità del lavoro è utilissima e ci permette di fare tutto molto più efficientemente.

Properly: Quali preferisci?

Jenny: Senza alcun dubbio, preferisco le pulizie per gli affitti su Airbnb. Quando entri in una casa, sai cosa aspettarti e disporre gli ambienti è fantastico! In più, dato che gli immobili vengono puliti regolarmente, sono molto più semplici da mantenere in buone condizioni.

Properly: Secondo te, quali sono le caratteristiche più importanti per essere un ottimo addetto alle pulizie nel settore degli affitti vacanze?

Jenny: Essere onesto nel proprio lavoro, avere un buon carattere, fare ogni volta un ottimo lavoro e, cosa più importante di tutte, essere affidabile! L’host e gli ospiti si affidano alla cura e alla puntualità dell’addetto alle pulizie e non devono restare delusi.

Properly: Da quanto tempo usi Properly? Come l’hai scoperta?

Jenny: Usiamo Properly da giugno 2017, quando un host di Oakland me l’ha fatto conoscere.

Properly: Properly ti aiuta a migliorare la qualità del tuo servizio?

Jenny: Decisamente! Dà agli host la possibilità di fornirci informazioni molto più dettagliate e rende la comunicazione molto più semplice. Possiamo effettuare esattamente il servizio di cui l’host ha bisogno, ogni volta. È il sogno di ogni addetto alle pulizie!

“Properly dà agli host la possibilità di fornirci informazioni molto più dettagliate e rende la comunicazione molto più semplice. Possiamo effettuare esattamente il servizio di cui l’host ha bisogno, ogni volta.  È il sogno di ogni addetto alle pulizie!”
– Jennifer Diaz

Properly: In che modo sei riuscita a far crescere la tua attività usando Properly?

Jenny: Properly ci aiuta a crescere in molti modi. Prima di tutto, ci offre un’ottima guida. Secondo, la piattaforma Properly ci facilita nel fornire risultati eccezionali a ciascuno dei nostri clienti. Infine, siamo pubblicizzati sulla piattaforma dove tutti possono vedere l’effettiva qualità del nostro lavoro.

Properly: I vostri tempi di risposta medi alle richieste di incarico sono di solo 1 minuto: sicuramente i migliori di tutta la piattaforma. Cosa vi spingere a essere sempre così tempestivi nelle risposte?

Jenny: Semplicemente, ci piace fare tutto nel modo migliore.

Properly: Hai qualche consigli per altri addetti alle pulizie che lavorano per host di Airbnb e proprietari di affitti vacanze?

Jenny: Aver cura dell’immobile come se fosse il proprio, essere onesti, fare domande, comunicare con gli host ed essere sempre attenti ai dettagli!

Properly: E per quando invece riguarda gli host, hai consigli per aiutarli a migliorare il modo in cui collaborano con i loro addetti all’accoglienza?

Jenny: Comunicate! Più informazioni gli addetti alle pulizie hanno a disposizione, più sono in grado di fare un buon lavoro per voi.

Properly: Per concludere, abbiamo ancora qualche domanda finali per farti conoscere dai nostri lettori. Ascolti musica mentre fai le pulizie? Se sì, qual è la tua canzone preferita?

Jenny: Dipende dall’umore. Mi piace fare le pulizie in silenzio, la maggior parte di volte con la musica nelle cuffie. La mia canzone preferita? Ne ho troppe per sceglierne una! Comunque, sicuramente una dei Guns N’ Roses o dei Creedance Clearwater Revival. (Nota a margine: ci chiediamo se sia capace di ballare come Axl Rose!)

Properly: Qual è la cosa che ti piace di più del tuo lavoro?

Jenny: Mi piace far contente le persone! Esattamente come può fare un ambiente pulito e profumato. Siamo felici di poterlo assicurare ai nostri clienti.

Properly: Per finire, qual è il tuo superpotere di pulizia?

Jenny: Sinceramente, la capacità di fornire un servizio di pulizie completo e accurato senza problemi.[:fr]Basées à Richmond, en Californie, Jenny et son équipe nettoient des propriétés dans toute la région de la baie – jusqu’à 10 par jour. Jenny nettoie des locations à court terme avec Properly depuis près d’un an, et nous sommes sûrs que son temps de réponse moyen d’1 minute fait d’elle le prestataire le plus rapide à répondre sur la plateforme Properly. Aujourd’hui, elle a trouvé du temps dans son emploi du temps un peu fou pour nous parler de ce qui la motive, et nous raconter ses expériences avec Properly et le nettoyage de locations de vacances.

Properly : Bonjour Jenny ! Pour commencer, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur vos antécédents ? Comment vous-êtes vous retrouvée dans l’industrie du nettoyage, et pourquoi avez-vous choisi de travailler dans ce secteur ?

Jenny : Ma mère m’a fait connaître le nettoyage à domicile lorsque j’avais 21 ans. J’ai décidé de travailler dans ce domaine car, honnêtement, je L’ADORE ! Tandis que je grandissais, on m’a toujours dit de travailler dans un endroit que j’aime, de faire quelque chose que j’aime – et c’est précisément ce que je suis en train de faire.

Properly : Et depuis combien de temps nettoyez-vous des locations Airbnb et autres locations à court terme ?

Jenny : Cela fait environ quatre ans que nous nettoyons des locations Airbnb. Tout a commencé quand mon travail habituel de nettoyage à domicile était un peu au ralenti. J’ai décidé de prendre mon ordinateur portable et de chercher de nouvelles offres de nettoyage, et je suis tombée sur une annonce recherchant un(e) H/F de ménage pour une unité locative. J’ai mobilisé ma famille, et nous effectuons du nettoyage Airbnb depuis lors.

Properly : Les nettoyages de locations de vacances diffèrent-ils beaucoup des prestations de nettoyage à domicile habituelles ?

Jenny : Pour nous, il s’agit fondamentalement de la même chose, et nous avons les mêmes attentes. La seule exception est que le nettoyage des locations à court terme est plus facile à gérer. Nous travaillons avec le même client selon le même emploi du temps, alors nous savons à quoi nous attendre à chaque fois. Cette constance est très utile, elle rend les choses beaucoup plus aisées.

Properly : Lesquels préférez-vous ?

Jenny : Nous préférons nettoyer des locations Airbnb, sans aucun doute. En arrivant, vous savez à quoi vous attendre, et la mise en scène est géniale ! De plus, comme les propriétés sont nettoyées régulièrement, elles sont beaucoup plus faciles à entretenir.

Properly : Selon vous, quelles sont les caractéristiques les plus importantes d’un(e) formidable H/F de ménage de locations de vacances ?

Jenny : Être un(e) H/F de ménage honnête, avoir une attitude remarquable,  faire un travail formidable à chaque fois et, le plus important, être fiable ! L’hôte et le voyageur comptent sur l’attention aux détails et la ponctualité de l’H/F de ménage pour une expérience formidable.

Properly : Depuis combien de temps utilisez-vous Properly ? Comment l’avez-vous découverte ?

Jenny : Nous utilisons Properly depuis juin 2017, date à laquelle un hôte à Oakland m’en a parlé.

Properly : Properly vous aide-t-elle à améliorer la qualité de votre service ?

Jenny : Absolument ! Elle permet aux hôtes de nous fournir des informations beaucoup plus détaillées, et elle rend la communication tellement plus facile. Nous pouvons rigoureusement fournir le service dont l’hôte a besoin, à chaque fois. C’est le rêve d’un(e) H/F de ménage devenu réalité !

“Properly permet aux hôtes de nous fournir des informations beaucoup plus détaillées, et elle rend la communication tellement plus facile. Nous pouvons rigoureusement fournir le service dont l’hôte a besoin, à chaque fois. C’est le rêve d’un(e) H/F de ménage devenu réalité !”
– Jennifer Diaz

Properly : Comment avez-vous pu développer votre entreprise grâce à Properly ?

Jenny : Properly nous aide à nous développer de diverses façons. D’abord, elle offre un formidable guidage. Ensuite, la plateforme Properly nous facilite la tâche lorsqu’il s’agit de fournir des résultats remarquables à chacun de nos clients. Et, pour finir, nous bénéficions d’une visibilité sur le Marché, où tout le monde peut voir ces résultats.

Properly : Votre temps de réponse moyen pour les prestations s’élève à 1 minute seulement – incontestablement le meilleur sur toute notre plateforme. Qu’est-ce qui vous motive à répondre systématiquement si rapidement ?

Jenny : Nous aimons simplement avoir les choses bien en main.

Properly : Auriez-vous un conseil à donner aux autres H/F de ménage étant au service d’hôtes Airbnb et de propriétaires de locations de vacances ?

Jenny : Prenez soin du logement comme s’il s’agissait du vôtre, soyez honnêtes, posez des questions, communiquez avec votre hôte, et soyez toujours minutieux !

Properly : Et en ce qui concerne les hôtes – un conseil pour les aider à améliorer leur façon de travailler avec leurs prestataires de services ?

Jenny : Communiquez ! Plus nous, les H/F de ménage, avons des informations, plus il nous est facile de faire de l’excellent travail pour vous.

Properly : Pour conclure, nous avons juste quelques questions finales pour aider les lecteurs à apprendre à vous connaître.  Alors, écoutez-vous de la musique quand vous nettoyez ? Si tel est le cas, quelle est votre chanson préférée ?

Jenny : Cela dépend de mon humeur. Parfois j’aime nettoyer en silence ; la plupart du temps, j’écoute ma musique. Mais ma chanson préférée ? Elles sont trop nombreuses pour être mentionnées ! Je peux assurément dire que ce serait du Guns N’ Roses ou Creedance Clearwater Revival. (Note : on se demande si elle peut faire la danse “Axl Rose” !)

Properly : Que préférez-vous dans votre travail ?

Jenny : Nous aimons rendre les gens heureux ! C’est ce que fera un environnement propre, avec un agréable parfum frais. Nous adorons pouvoir fournir cela à quelqu’un.

Properly : Et, pour finir, quel est selon vous votre super pouvoir de nettoyage ?

Jenny : Honnêtement, la capacité à fournir un nettoyage minutieux, détaillé, sans tracas.[:es]Radicada en Richmond, California, Jenny y su equipo limpian propiedades por toda el Área de la Bahía, hasta 10 cada día. Jenny ha estado limpiando alquileres a corto plazo con Properly por casi un año, y estamos convencidos de que su tiempo de respuesta promedio de 1 minuto la convierte en la más rápida en responder en la plataforma de Properly. Hoy, ella encontró un poco de tiempo en su loco horario para hablar con nosotros acerca de qué la motiva, y para contarnos sobre sus experiencias con  Properly y la limpieza de alquileres vacacionales.

Properly: ¡Hola Jenny! Para comenzar, ¿podrías por favor contarnos un poco  sobre tu experiencia? ¿Cómo entraste en el negocio de la limpieza, y por qué escogiste trabajar en este sector?

Jenny: Mi mamá me introdujo en la limpieza de casas cuando yo tenía 21 años. Decidí trabajar en este campo porque sinceramente ¡ME ENCANTA! Cuando era adolescente, siempre me decían que trabajara en algún lugar que me gustara, que hiciera algo que me encantara, y eso es precisamente lo que estoy haciendo.

Properly: ¿Y por cuánto tiempo has estado limpiando alquileres de corto plazo de  Airbnb y otros?

Jenny: Hemos estado limpiando alquileres de Airbnb a toda capacidad por unos cuatro años. Todo comenzó cuando mi trabajo de limpieza de casas normales estaba un poco lento. Decidí tomar mi laptop y buscar nuevos trabajos de limpieza, y encontré un anuncio que requería un operario de limpieza para una unidad de alquiler. Involucré a mi familia, y desde entonces hemos estado haciendo limpiezas para Airbnb.

Properly: ¿Difieren mucho las limpiezas de alquiler vacacional de los trabajos de limpieza normal de casas?

Jenny: Para nosotros, son básicamente lo mismo, y tenemos las mismas expectativas. La única excepción es que la limpieza de alquileres a corto plazo es más fácil de gestionar. Podemos trabajar con el mismo cliente, con el mismo programa, así que sabemos qué se espera en cada oportunidad. Esa consistencia en muy útil, hace que las cosas  sean mucho más fluidas.

Properly: ¿Cuál prefieres?

Jenny: Preferimos limpiar alquileres de Airbnb, sin duda. Al entrar, sabes qué esperar, ¡y el montaje es genial!  Además, puesto que las propiedades se limpian con regularidad, son mucho más fáciles de mantener.

Properly: Según tu opinión, ¿cuáles son las características más importantes de un excelente operario de limpieza de alquiler vacacional?

Jenny: Ser honesto, tener una estupenda actitud, hacer un trabajo sobresaliente cada vez, y, lo más importante, ¡ser fiable! El anfitrión y el huésped dependen de la atención al detalle del operador de limpieza y de su puntualidad para tener una experiencia genial.

Properly: ¿Por cuánto tiempo has estado usando Properly? ¿Cómo te enteraste?

Jenny: Hemos estado usando Properly desde Junio de 2017 cuando un anfitrión de Oakland me introdujo.

Properly: ¿Te ayuda Properly a mejorar la calidad de tu servicio?

Jenny: ¡Por supuesto! Hace posible que los anfitriones nos suministren información mucho más detallada, y facilita mucho la comunicación. Podemos proporcionar precisamente el servicio que el anfitrión necesita, cada vez. ¡Es el sueño de un operario de limpieza hecho realidad!

“Properly hace posible que los anfitriones nos suministren información mucho más detallada, y facilita mucho la comunicación. Podemos proporcionar precisamente el servicio que el anfitrión necesita, cada vez. ¡Es el sueño de un operario de limpieza hecho realidad!“
– Jennifer Diaz

Properly: ¿Cómo has podido hacer crecer tu negocio usando Properly?

Jenny: Properly nos ayuda a crecer de varias maneras. Primero, ofrecen muy buena orientación. Segundo, la plataforma de Properly nos facilita  dar resultados sobresalientes a todos y cada uno de nuestros clientes. Y finalmente, obtenemos  exposición en el mercado, donde todos pueden ver esos resultados.

 Properly: Tu tiempo de respuesta promedio es de solo 1 minuto; sin dudas el mejor de toda nuestra plataforma. ¿Qué te motiva a responder tan rápidamente con tanta consistencia?

Jenny: Simplemente nos gusta estar al día con todo.

Properly: ¿Hay algún consejo que puedas dar a otros operadores de limpieza que sirven a anfitriones de Airbnb y a los propietarios de los alquileres vacacionales?

 Jenny: Cuiden la unidad como si fuera de ustedes, sean honestos, hagan preguntas, comuníquense con su anfitrión, ¡y siempre estén orientados al detalle!

 Properly: ¿Qué tal los anfitriones, algún consejo para ayudarlos a mejorar la manera como trabajan con sus proveedores de servicios?

Jenny: ¡Comuníquense! Mientras más información tengamos los operadores de limpieza, más fácil será para nosotros hacer un trabajo excelente para ustedes.

Properly: Para concluir, tenemos algunas preguntas finales para ayudar a los lectores a conocerte. ¿Escuchas música mientras limpias? Si es así, ¿cuál es  tu canción favorita?

Jenny: Depende de mi humor. A veces me gusta limpiar en silencio, la mayor parte del tiempo tengo mi música encendida. Pero, ¿mi canción favorita? ¡Son demasiadas para nombrarlas! Puedo decir definitivamente que sería algo de Guns N’ Roses o de Creedance Clearwater Revival. (Nota al margen: ¡Nos preguntamos si ella puede hacer el baile de “Axl Rose”!)

Properly: ¿Cuál es tu parte favorita de tu trabajo?

Jenny: ¡Nos gusta hacer felices a las personas! Un ambiente limpio, con olor a fresco, logrará eso. Nos encanta poder proporcionar eso a alguien.

Properly: Por último, ¿cuál dirías que es tu superpoder de limpieza?

Jenny: Sinceramente, la capacidad de proporcionar una limpieza minuciosa y detallada, sin dificultades. [:]