Guest post by: Tammi Sims of A Gracious Host and the Remote Superhost Series.

I’m a stickler for details and a perfectionist when it comes to preparing my home for Airbnb guests. I would say it’s a common trait among those of us who covet our reputations as hosts and take hospitality seriously.

I often host remotely, which means I need to trust and rely on others to help me take care of my turnover cleanings.

Throughout the years I’ve carefully collected a small group of people to help me when I’m away — people I trust with my home and my business affairs, who understand my hosting expectations and attention to detail. However, it is summer and people have plans.

Recently I booked two sets of guests back to back which would require two turnover cleanings. None of my typical rock star turnover assistants (cleaners) were available and since I was going to be completely out of town, small panic ensued.

Alex reminded me that I had an easy peasy turnover tool right in my pocket, why not whip it out? Because I had already created my detailed checklist, I could just send it as a job request to literally anyone and my checklist would give them all of the information they needed to access the house, find supplies, complete the cleaning and stage and prepare everything exactly how I wanted it for my guests. Welcome to my leap of faith moment. I went in for the plunge.

Finding a cleaner trusted by other hosts in the area is key

Right now Properly lets the cleaners using the app list themselves publicly* to receive job requests from other Properly hosts in the area. As more hosts /owners and cleaners begin to use the Properly platform, there will be pools of community cleaners everywhere for hosts to easily find and schedule for turnover moments like this.

Seattle is just starting to build our community of cleaners so at the time of my first turnover, there were none in the pool other than the cleaners I had invited.

Luckily a neighbor referred a wonderful couple, Jenn and Alex, to me. In our first discussion I expressed to them that using the Properly app was a necessary part of being hired for this job. They agreed without hesitation and accepted my job request as soon as they downloaded the app.

Jenn and Alex liked that they were able to preview my checklist and get a sense of what the job would entail even though they’d never been to my home or worked for me before.

Today, there are at least five Community Cleaners in the Seattle area. It gives me satisfaction to know Jenn and Alex are on the Properly platform and can opt in to be listed as a Community Cleaners themselves which means any of my fellow Seattle hosts can hire them.

Following along on my phone gave me huge peace of mind

On the day of the job I received a notification as soon as Jenn and Alex started working at my place. Already my nerves were beginning to settle.

Then I continued to watch the progress of the job from my phone as it was taking place. First 10 out of 45 tasks were done, then 30, and so on.

During the job I was able to review all of photos I had requested and see exactly how things looked so I could provide any feedback if I thought something should be done differently.

I received photos of: a beautiful breakfast setup, beds made exactly how I like them, and a refrigerator cleared of the previous guests leftovers.

Jenn and Alex didn’t find any damage or problems onsite, but if they had, I would have seen those photos as well and given them further instructions on what to do.

Jenn and Alex did everything perfectly and completed the job with flying colors!

Guest post di: Tammi Sims di A Gracious Host e Remote Superhost Series.

Sono molto puntigliosa nei dettagli e perfezionista quando si tratta di preparare la mia casa per gli ospiti di Airbnb. Direi che è una cosa che mi accomuna a coloro che, come me, tengono alla propria reputazione di host e prende sul serio l’ospitalità.

Spesso affitto quando non sono in zona, perciò ho bisogno di fidarmi e di affidarmi ad altri che mi aiutino a gestire le pulizie ai cambi degli ospiti.

Negli anni, mi sono creata un gruppo di persone accuratamente scelto che mi aiuta quando sono via: persone a cui so di poter affidare la mia casa e i miei affari, che conoscono le mie esigenze come host e la mia attenzione per i dettagli. Tuttavia, siamo in estate e la gente va in vacanza.

Recentemente ho accettato le prenotazioni di due gruppi di ospiti consecutivi che richiedevano due pulizie ai cambi. Nessuno dei miei soli aiutanti (addetti alle pulizie) era disponibile e, dato che non potevo essere in zona, ho cominciato a preoccuparmi seriamente.

Alex mi ha ricordato che avevo un perfetto strumento di gestione dei cambi degli ospiti a portata di mano quindi perché non approfittarne? Dato che avevo già creato la mia checklist dettagliata, ho potuto semplicemente inviare una richiesta di incarico a letteralmente chiunque e la mia checklist gli avrebbe fornito tutte le informazioni di cui aveva bisogno per entrare in casa, eseguire la pulizia e disporre e preparare ogni cosa esattamente come desideravo per i miei ospiti. Ecco il momento del mio salto nel buio. E mi sono buttata.

Trovare un addetto alle pulizie considerato affidabile da altri host in zona è essenziale

In questo momento, Properly consente agli addetti alle pulizie che utilizzando l’app di pubblicizzarsi* per ricevere richieste di incarichi da altri host di Properly in zona. Con l’aumento degli host/ proprietari e degli addetti alle pulizie che cominciano a usare la piattaforma di Properly, ci saranno bacini di addetti locali ovunque nei quali gli host possono trovare facilmente qualcuno per incarichi in periodi affollati come questo.

A Seattle la costruzione della nostra community di addetti alle pulizie è appena partita quindi, al momento del mio primo cambio di ospiti, nel bacino disponibile c’erano solo quelli che avevo invitato.

Per fortuna, un vicino mi ha consigliato una splendida coppia, Jenn e Alex. La prima volta che si siamo parlati, gli ho accennato che l’utilizzo dell’app di Properly era un elemento necessario per essere assunti per il lavoro. Sono stati subito d’accordo e hanno accettato la mia richiesta di incarico immediatamente dopo aver scaricato l’app.

Jenn e Alex hanno apprezzato il fatto di poter vedere in anticipo la mia checklist per farsi un’idea di cosa comportasse il lavoro anche se non erano mai stati in casa mia né lavorato per me in passato.

Oggi, ci sono almeno cinque Addetti alle pulizie della community di Properly nella zona di Seattle. Mi fa piacer sapere che Jenn e Alex sono presenti sulla piattaforma di Properly e possono scegliere di essere elencati come Addetti alle pulizie della zona, in modo che anche altri host di Seattle possano assumerli.

Poter seguire quello che stava succedendo sul mio cellulare mi dato una grande tranquillità

Il giorno dell’incarico, ho ricevuto una notifica non appena Jenn e Alex hanno iniziato a lavorare in casa mia. A questo punto, ho cominciato a tranquillizzarmi un po’.

Quindi ho continuato a seguire l’avanzamento dell’incarico sul mio telefono, mano a mano che il lavoro procedeva. I primi 10 compiti su 45 erano stati completati, poi 30, e così via.

Durante l’incarico ho potuto controllare tutte le foto che avevo richiesto e vedere esattamente che aspetto aveva la casa, in modo da fornire un commento se pensavo che le cose dovessero essere fatte in modo diverso.

Ho ricevuto foto di una colazione preparata alla perfezione, letti fatti esattamente come desidero e un frigo ripulito dagli avanzi degli ospiti precedenti.

Jenn e Alex non hanno riscontrato nessun danno o problema sul posto ma, se così fosse stato, avrei potuto vedere le foto e dare loro ulteriori istruzioni su cosa fare.

Jenn e Alex hanno fatto ogni cosa alla perfezione ed eseguito l’incarico a pieni voti!

Post d’invité par : Tammi Sims de A Gracious Host et la Série Remote Superhost.

Je suis très à cheval sur les détails et perfectionniste pour la préparation de mon logement pour des voyageurs Airbnb. Je dirais que c’est un trait commun pour ceux d’entre nous qui convoitent une réputation d’hôte et prennent l’hôtellerie au sérieux.

Je suis souvent un hôte à distance, ce qui signifie que je dois faire confiance à d’autres personnes et compter sur elles pour m’aider à m’occuper de mes nettoyages de rotations.

Au fil des ans, j’ai réuni avec soin un petit groupe de personnes pour m’aider lorsque je suis absente – des personnes à qui je fais confiance pour mon logement et mes affaires professionnelles, qui comprennent mes attentes et mon attention porté aux détails en tant qu’hôte. Cependant, c’est l’été et ces personnes ont des projets.

Récemment, j’ai reçu les réservations consécutives de deux voyageurs nécessitant deux nettoyages de rotations. Aucun de mes assistants rock stars (H/F de ménage) de rotations habituels n’était disponible et, comme j’allais bientôt être complètement hors de la ville, une petite panique s’est ensuivie.

Alex m’a rappelé que j’avais un outil de rotations facile, juste dans ma poche ; pourquoi ne pas le dégainer ? Comme j’avais déjà créé ma liste de tâches détaillée, je pouvais simplement l’envoyer en tant que demande de prestation à littéralement n’importe qui, et ma liste de tâches lui donnerait toutes les informations nécessaires pour accéder à la maison, trouver les fournitures, effectuer le nettoyage et tout mettre en scène et préparer exactement comme je le veux pour mes voyageurs. Bienvenue dans mon moment d’acte de foi. J’ai fait le grand plongeon.

Trouver un(e) H/F de ménage considéré(e) comme étant digne de confiance par d’autres hôtes de la région est la clé

À l’heure actuelle, Properly laisse les H/F de ménage utiliser la liste de l’appli publiquement* pour recevoir des demandes de prestations de la part d’autres hôtes Properly de la région. Alors que davantage d’hôtes / propriétaires et H/F de ménage commencent à utiliser la plateforme Properly, des tonnes d’H/F de ménage de la communauté seront présents partout pour que les hôtes les trouvent facilement et planifient des moments de rotations comme celui-ci.

Seattle commence tout juste à bâtir une communauté d’H/F de ménage alors, à l’époque de ma première rotation, il n’y avait personne d’autre que les H/F de ménage que j’avais invités.

Par chance, un voisin m’a orientée vers un couple merveilleux, Jenn et Alex. Au cours de notre première discussion, je leur ai indiqué que l’utilisation de l’appli Properly était un élément nécessaire à l’embauche pour cette prestation. Ils ont accepté sans aucune hésitation et ont accepté ma demande de prestation juste après avoir téléchargé l’appli.

Jenn et Alex ont apprécié le fait de pouvoir avoir un aperçu de ma liste de tâches et d’avoir une idée de la prestation sans s’être déjà rendus chez moi ou sans avoir déjà travaillé pour moi auparavant.

Aujourd’hui, il y a au moins cinq H/F de ménage de la Communauté dans la région de Seattle. Cela m’apporte de la satisfaction de savoir que Jenn et Alex se trouvent sur la plateforme Properly et peuvent choisir d’être répertoriés comme H/F de ménage de la Communauté, ce qui signifie que n’importe lequel des autres hôtes à Seattle peut les embaucher.

Le suivi via mon téléphone m’a apporté une énorme tranquillité d’esprit

Le jour de la prestation, j’ai reçu une notification dès que Jenn et Alex ont commencé à travailler dans mon logement. Mon stress a alors commencé à diminuer.

J’ai ensuite continué à observer la progression de la prestation depuis mon téléphone au fur et à mesure de son déroulement. D’abord 10 tâches sur 45 ont été effectuées, puis 30, et ainsi de suite.

Au cours de la prestation, j’ai pu consulter toutes les photos que j’avais demandées et voir exactement à quoi ressemblaient les choses, me permettant ainsi de partager tout commentaire si je pensais que quelque chose devait être fait différemment.

J’ai reçu des photos d’une jolie mise en scène pour le petit-déjeuner, de lits faits exactement comme je les aime, et d’un réfrigérateur vidé des restes des précédents voyageurs.

Jenn et Alex n’ont remarqué aucun dégât ou problème sur place mais, dans le cas contraire, j’aurais vu ces photos aussi et donné des instructions supplémentaires sur la manière de procéder.

Jenn et Alex ont tout fait à la perfection et ont terminé la prestation avec brio !

Publicación de invitado por: Tammi Sims de A Gracious Host y la Serie Remote Superhost.

Soy rigorista con los detalles y una perfeccionista cuando se trata de preparar mi casa para los huéspedes de Airbnb. Yo diría que es un rasgo común entre aquellos que cuidamos ansiosamente nuestras reputaciones como anfitriones y nos tomamos en serio la hospitalidad.

A menudo soy anfitriona a distancia, lo cual significa que necesito confiar y depender de otros que me ayuden a ocuparme de mis limpiezas de cambio de invitados.

A lo largo de los años he reunido cuidadosamente un pequeño grupo de personas para que me ayuden cuando estoy ausente; gente a la cual confío mi casa y mis  asuntos comerciales, que comprenden mis expectativas de alojamiento y atención al detalle. Sin embargo, es verano y la gente tiene planes.

Hace poco reservé a dos grupos de huéspedes consecutivamente, lo cual requería dos limpiezas de cambio de invitados. Ninguno de mis asistentes de cambio de invitados (operarios de limpieza) estrellas, normales, estaba disponible, y puesto que yo estaría completamente fuera de la ciudad, resultó en un pequeño pánico.

Alex me recordó que tenía una herramienta para cambio de invitados muy fácil de usar, justo en mi bolsillo, ¿por qué no sacarla rápidamente? Debido a que ya había creado mi lista de tareas detallada, podía simplemente enviarla como solicitud de trabajo a literalmente cualquiera, y mi lista de tareas les daría toda la información que necesitaban para acceder a la casa, encontrar los suministros, terminar la limpieza y montar y preparar todo para mis huéspedes exactamente como yo lo quería. Bienvenidos a mi acto de fe. Me di la zambullida.

Encontrar un operario de limpieza de confianza para otros anfitriones de la zona es crucial

En este momento Properly permite a los operarios de limpieza que usan la aplicación, anunciarse públicamente* para recibir solicitudes de trabajo de otros anfitriones Properly de una zona. A medida que más anfitriones o propietarios y operarios de limpieza comiencen a usar la plataforma de Properly, habrá grupos de operarios de limpieza comunitarios en todas partes para que los anfitriones los encuentren fácilmente y los programen para momentos de cambios de invitados como este.

Seattle está apenas comenzando a crear nuestra comunidad de operarios de limpieza, por eso en el momento de mi primer cambio de invitados, no había ninguno en el grupo además de los que ha había invitado.

Afortunadamente, un vecino me refirió a una pareja maravillosa, Jenn y Alex. En nuestra primera conversación les expresé que usar la aplicación de Properly era una parte necesaria para ser contratados para este trabajo. Ellos accedieron sin dudas y aceptaron mi solicitud de trabajo inmediatamente después de descargar la aplicación.

A Jenn y Alex les gustó que pudieron tener una vista previa de mi lista de tareas y tener una idea de lo que el trabajo implicaba aunque ellos nunca antes habían estado en mi casa o trabajado para mí.

Hoy, hay al menos cinco operarios de limpieza comunitarios en la zona de Seattle. Me da satisfacción saber que Jenn y Alex están en la plataforma de Properly y que pueden optar por estar en la lista como operarios de limpieza comunitarios, lo cual significa que los otros anfitriones de Seattle los pueden contratar.

Seguir el trabajo desde mi teléfono me dio una gran tranquilidad

El día del trabajo, recibí una notificación al momento en que Jenn y Alex comenzaron a trabajar en mi casa. Ya mis nervios comenzaron a calmarse.

Después seguí viendo los avances del trabajo desde mi teléfono, a medida que ocurría. Primero 10 de 45 tareas estaban listas, después 30, y así sucesivamente.

Durante el trabajo pude revisar todas las fotos que había solicitado y ver exactamente cómo se veían las cosas, de manera que pude dar retroalimentación si pensaba que algo debía hacerse de manera diferente.

Recibí fotos de: un bello arreglo de desayuno,  las camas hechas exactamente como me gusta, y un refrigerador despejado de las sobras de los huéspedes anteriores.

Jenn y Alex no encontraron ningún daño o problema en el lugar, pero de haber sido así, habría visto esas fotos también, y les habría dado más instrucciones sobre qué hacer.

Jenn y Alex hicieron todo perfectamente y ¡terminaron el trabajo de manera excelente!