Guest Support Plus pour propriétaires: Gardez votre location.
Oubliez le stress.
Une formule fixe à $149 par mois pour une annonce Airbnb, avec communication voyageurs 24h/24, jusqu’à trois rotations, inspection photo à distance avant chaque arrivée et application propriétaire Properly.
+ Obtenez un rapport de marché personnalisé gratuit pour votre propriété
- $149/annonce/mois
- Préavis écrit de 30 jours
- Vous gardez le contrôle total
Des opérations de confiance à grande échelle
4,5M+
rotations gérées
10 000+
hôtes et gestionnaires dans le monde
45+
pays
2014
en activité depuis
Guest Support Plus est la formule d’assistance à distance de Properly pour les voyageurs et les rotations, destinée aux propriétaires et aux petits hôtes. Pour $149 par annonce Airbnb et par mois, l’équipe d’accueil de Properly répond aux voyageurs 24h/24 et 7j/7 (objectif de réponse de 3 à 5 minutes ; 95 % en moins de 5 minutes), coordonne jusqu’à 3 rotations par mois et vérifie les photos de rotation avant chaque arrivée grâce à Real-Time Inspection ; vous disposez aussi de l’application propriétaire et de la plateforme Properly. L’intégration coûte $249 une seule fois, et vous pouvez résilier avec un préavis écrit de 30 jours. C’est un abonnement fixe, pas un pourcentage des revenus, et vous conservez votre annonce, vos réservations et vos versements.
Comment ça marche
De l’approbation du devis au lancement en cinq étapes.
-
Approuvez le devis
Répondez pour approuver votre devis Guest Support Plus et commencer l’intégration.
-
Filmez les vidéos de visite
Filmez chaque espace afin que nous puissions saisir les informations utiles aux voyageurs et aux opérations.
-
Nous créons la base d’informations
Nous créons les réponses d’assistance, les checklists, les listes de réapprovisionnement et le guide voyageurs.
-
Vérifiez ce que nous avons créé
Vérifiez la base d’informations et confirmez que chaque détail du logement est prêt pour les voyageurs.
-
Les opérations voyageurs sont lancées
Les opérations peuvent commencer sous cinq jours ouvrés après réception des vidéos et approbation de la base d’informations.
Ce qui est inclus
Ce que vous obtenez pour $149 par annonce
Le service de base couvre une annonce Airbnb et les opérations voyageurs quotidiennes.
Assistance voyageurs 24h/24 7j/7
Des professionnels répondent 24h/24 avec un objectif de 3 à 5 minutes et 95 % des réponses en moins de cinq minutes.
Jusqu’à 3 rotations mensuelles
La coordination de trois rotations maximum par mois est incluse dans la formule de base.
Inspection photo à distance
Notre équipe vérifie à distance les photos de rotation avant l’arrivée de chaque voyageur.
Application propriétaire et plateforme Properly
Suivez les opérations dans l’application propriétaire et centralisez les informations dans Properly.
Une annonce Airbnb incluse
La formule de base couvre une annonce Airbnb active ; l’option multicanal étend cette même annonce.
La différence Properly
Pourquoi plus de 10 000 propriétaires choisissent Properly
Vous gardez le contrôle
Vous restez propriétaire de vos annonces, réservations et relations voyageurs, et recevez les paiements directement.
Tarification transparente
$149
par annonce / mois
Choisissez uniquement les options dont vous avez besoin.
Un tarif mensuel clair
Le service de base coûte $149 par annonce et par mois, avec des options clairement tarifées.
Experts humains + technologie IA
Des spécialistes de l’hospitalité répondent à chaque voyageur et examinent les photos de rotation, appuyés par une IA conçue pour cela. Dynamic Pricing est un module optionnel à $89/mois.
Tarification transparente
Guest Support Plus : $149 par annonce
$149
par annonce / mois
Comprend une annonce Airbnb, jusqu’à trois rotations par mois, la communication voyageurs 24h/24, l’inspection photo à distance avant chaque arrivée, ainsi que l’application propriétaire et la plateforme Properly.
Options supplémentaires
- Gestion de la tarification dynamique: $89/mois — Tarifs PriceLabs gérés activement chaque semaine, avec une revue mensuelle du marché ; une hausse de 5–10 % peut être possible, mais les résultats varient
- Gestion des réclamations: $19/mois — Administration Airbnb AirCover dans toute la mesure autorisée ; aucun remboursement n’est garanti
- Réapprovisionnement: $19/commande — Commandes selon les listes approuvées auprès de fournisseurs agréés ; fournitures facturées au coût réel en fin de mois
- Rotation supplémentaire: $15/rotation — Pour chaque rotation au-delà des trois incluses par mois
- Extension multicanal: $69/mois — Étend la même annonce sur un maximum de 5 plateformes
Frais d’intégration uniques :
$249
Non remboursables dès le début de l’intégration
Total initial de lancement
$398
Premier mois et intégration, hors options
Conditions du service en bref
- Périmètre de base
- Une annonce Airbnb, jusqu’à trois rotations mensuelles, communication voyageurs 24h/24, inspection photo avant chaque arrivée, application propriétaire et plateforme Properly.
- Facturation mensuelle
- $149 par annonce et par mois ; les options choisies sont facturées en sus.
- Résiliation
- Chaque partie peut résilier avec un préavis écrit de 30 jours. Les frais d’intégration ne sont plus remboursables une fois celle-ci commencée.
- Objectif de réponse
- Objectif de 3 à 5 minutes, avec 95 % des réponses en moins de cinq minutes.
- Objectif de lancement
- Sous cinq jours ouvrés après réception des vidéos de visite et approbation de la base d’informations.
L’alternative intelligente
Une assistance professionnelle. Un prix mensuel clair.
| Recommandé Guest Support Plus | Gestionnaire traditionnel | Propriétaire seul | |
|---|---|---|---|
| Coût | $149/annonce/mois + options choisies | 20-30% du revenu | $0 (mais votre temps) |
| Votre effort | ~1 h/mois | ~0 | 5-10 h/mois |
| Qui reçoit les paiements | Vous (directement) | Gestionnaire (compte fiduciaire) | Vous |
| Qui détient les réservations | Vous | Gestionnaire (selon contrat) | Vous |
| Contrôle du propriétaire | Total | Limité | Total |
| Assistance voyageurs 24h/24 | Incluse (objectif 3–5 min ; 95 % sous 5) | Variable | Vous êtes d’astreinte |
| Inspections à distance | Avant chaque arrivée (jusqu’à 3 rotations/mois incluses) | Rarement | Aucune |
| Périmètre de l’annonce | Une annonce Airbnb incluse | Le gestionnaire décide | À vous de vous débrouiller |
| Gestion des réclamations | En option ($19/mois) | Le gestionnaire gère | Vous gérez |
Coût
Votre effort
Qui reçoit les paiements
Qui détient les réservations
Contrôle du propriétaire
Assistance voyageurs 24h/24
Inspections à distance
Périmètre de l’annonce
Gestion des réclamations
Vous passez d’un gestionnaire immobilier ?
Guest Support Plus offre un prix clair de $149/annonce/mois tout en vous laissant vos comptes, réservations et paiements voyageurs.
FAQ
Questions sur Guest Support Plus
Qu’est-ce que Guest Support Plus ?
La formule d’assistance à distance de Properly pour les propriétaires et petits hôtes : communication voyageurs 24h/24 assurée par de vraies personnes, coordination de jusqu’à 3 rotations par mois, vérification des photos de rotation avant chaque arrivée via Real-Time Inspection, application propriétaire et plateforme Properly, pour $149 par annonce Airbnb et par mois.
Est-ce un gestionnaire immobilier ou un partage de revenus ?
Non. C’est un tarif fixe de $149 par annonce et par mois. Guest Support Plus fonctionne à distance : vous conservez vos comptes d’annonce, vos réservations, les paiements des voyageurs et vos prestataires de ménage locaux.
Combien coûte le démarrage ?
$398 pour le premier mois ($249 d’intégration + $149), hors options : tarification dynamique $89/mois (résultats variables), gestion des réclamations $19/mois, réapprovisionnement $19/commande, rotations supplémentaires $15 chacune et extension multicanal $69/mois pour jusqu’à 5 plateformes.
En combien de temps le service peut-il démarrer ?
Sous 5 jours ouvrés après réception de vos vidéos de visite par Properly et votre approbation de la base d’informations.
Comment résilier ?
Avec un préavis écrit de 30 jours. Les frais d’intégration ne sont plus remboursables une fois l’intégration commencée.
Prêt à garder votre location — sans les tracas ?
$149 par annonce et par mois, avec communication voyageurs 24h/24 et contrôle total du propriétaire.