Ne manquez plus jamais un
message de voyageur Plus jamais
De vrais professionnels de l’hôtellerie répondent à vos voyageurs 24/7 avec un SLA de réponse de 2 minutes — appuyés par une base de connaissances construite par IA et vérifiée par des humains pour chaque annonce. Des réponses professionnelles, même à 3h du matin.
2 min
SLA de réponse
80%
En moins de 2 minutes
100%
En moins de 5 minutes
24/7
Tous les jours, toute l'année
La différence
À quoi ressemblent les messages de voyageurs à 3 h du matin — avec et sans Properly
- Le téléphone sonne à 3h — un voyageur est bloqué dehors
- Un message manqué se transforme en avis 1 étoile
- Impossible de voyager sans ordinateur et vérifications constantes
- Les voyageurs attendent des heures une réponse dans votre fuseau horaire
- Un véritable agent résout l'enfermement en moins de 2 minutes — pris en charge pendant que vous vous reposez
- Chaque message reçoit une réponse professionnelle, à chaque fois
- Voyagez librement — vos voyageurs reçoivent toujours une réponse rapide
- Support multilingue — voyageurs du monde entier, servis dans leur propre langue
Ce qui est inclus
De vraies personnes, propulsées par l’IA.
Des agents hôteliers expérimentés gèrent chaque message des voyageurs — en s'appuyant sur un registre construit par IA et vérifié par des humains de plus de 1 000 détails opérationnels pour chaque annonce, afin de répondre vite et avec précision.
Support humain post-réservation
De la confirmation de réservation au checkout, notre équipe hôtelière gère chaque message des voyageurs avec un SLA de réponse de 2 minutes — éclairée par la connaissance IA du bien.
Support pré-réservation optionnel
Convertissez les demandes en réservations grâce à des réponses rapides et professionnelles aux questions avant réservation sur votre propriété.
Communication multilingue
Notre IA communique couramment dans la langue préférée du voyageur — sans application de traduction, sans formulations maladroites.
Gestion des avis
Nous répondons aux avis en votre nom, transformant les retours en opportunité de mettre en valeur votre professionnalisme.
Résolution des litiges
Quand la situation s'envenime, notre équipe expérimentée gère les litiges avec les plateformes et les voyageurs pour protéger vos notes et vos revenus.
Une vraie personne, à chaque fois
Chaque conversation est gérée par une vraie personne. Pour les situations complexes ou sensibles, des agents seniors qui connaissent votre bien et vos préférences prennent le relais.
Inclus avec le CoHosting PM dès $99/propriété/mois
Le support voyageurs 24/7 100 % humain est inclus de série avec le CoHosting. Les propriétaires individuels peuvent choisir l'option à 10% du revenu.
Soyez tranquille. Vos voyageurs sont entre de bonnes mains.
De vrais professionnels de l’hôtellerie répondent à chaque message en moins de 2 minutes — appuyés par l’IA, disponibles 24/7, même à 3h du matin.