Ne manquez plus jamais un
message de voyageur Plus jamais
Des professionnels répondent 24h/24 avec un objectif de 3 à 5 minutes et 95 % des réponses en moins de cinq, appuyés par une base de connaissances créée par IA et vérifiée par des humains.
3–5 min
Objectif de réponse
95 %
Sous 5 minutes
24/7
Couverture
$149
Par annonce / mois
La différence
À quoi ressemblent les messages de voyageurs à 3 h du matin — avec et sans Properly
- Le téléphone sonne à 3h — un voyageur est bloqué dehors
- Un message manqué se transforme en avis 1 étoile
- Impossible de voyager sans ordinateur et vérifications constantes
- Les voyageurs attendent des heures une réponse dans votre fuseau horaire
- Un véritable agent gère le problème pendant votre repos, avec un objectif de réponse de 3 à 5 minutes
- Chaque message reçoit une réponse professionnelle, à chaque fois
- Voyagez librement — vos voyageurs reçoivent toujours une réponse rapide
- Support multilingue — voyageurs du monde entier, servis dans leur propre langue
Ce qui est inclus
De vraies personnes, propulsées par l’IA.
Des agents hôteliers expérimentés gèrent chaque message des voyageurs — en s'appuyant sur un registre construit par IA et vérifié par des humains de plus de 1 000 détails opérationnels pour chaque annonce, afin de répondre vite et avec précision.
Support humain post-réservation
De la confirmation au départ, notre équipe gère les messages avec un objectif de 3 à 5 minutes et 95 % sous cinq, grâce aux informations du bien.
Connaissance propre au logement
Les vidéos de visite deviennent une base d’informations vérifiée par des humains pour répondre précisément aux questions.
Communication multilingue
Notre IA communique couramment dans la langue préférée du voyageur — sans application de traduction, sans formulations maladroites.
Application propriétaire et Plateforme Properly
Suivez les opérations dans l’application propriétaire et utilisez la Plateforme Properly pour organiser les informations du logement.
Résolution des litiges
La gestion des réclamations est optionnelle avec Guest Support Plus à $19/mois et couvre les preuves, le dépôt et le suivi.
Une vraie personne, à chaque fois
Chaque conversation est gérée par une vraie personne. Pour les situations complexes ou sensibles, des agents seniors qui connaissent votre bien et vos préférences prennent le relais.
Choisissez l’offre d’assistance voyageurs qui vous correspond.
Guest Support Plus coûte $149/annonce/mois pour les propriétaires et petits hôtes. Cohost Pro démarre à $119/propriété active/mois pour les gestionnaires professionnels.
Guest Support Plus
$149 /annonce/mois
Pour les propriétaires et petits hôtes : communication voyageurs 24h/24, jusqu’à trois rotations et inspection photo à distance.
Frais d’intégration uniques : $249
Cohost Pro
à partir de $119 /propriété active/mois
Pour les gestionnaires professionnels : services opérationnels gérés, logiciel et IA sur tout le portefeuille.
Configuration du portefeuille: $499 · Configuration par propriété: $59
Soyez tranquille. Vos voyageurs sont entre de bonnes mains.
De vrais professionnels visent 3 à 5 minutes, avec 95 % des réponses sous cinq minutes — appuyés par l’IA et disponibles 24h/24.